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Fais preuve de vigilance et de réactivité tout en restant respectueux et professionnel vis-à-vis des internautes !
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1 h 10 min
Prérequis :
Maitrise de la langue française
- Bonne connaissance du fonctionnement d’un site et/ou des réseaux sociaux
- Connaissance de base du métier d’un modérateur
Ce que tu apprendras :
Identifier les qualités requises d’un bon modérateur
- Définir la nécessité de chaque comportement
- Réaliser une modération dynamisante
Description
Destinataire
Débutant en modération web; Modérateur web; Administrateur de site et/ou groupe dans les réseaux sociaux; Investisseur en ligne
Programme
Introduction sur le contexte actuel du métier; Les comportements d’un bon modérateur; La bienveillance et la diplomatie; Le respect des conditions générales d’utilisation; L’objectivité; Le professionnalisme; La résistance au stress; La confidentialité;La réactivité; La mise à jour; Récapitulation
Auteurs
Ce cours est l'œuvre de plusieurs experts dans le métier de la modération web.
- Dernière mise à jour :
- 14 décembre 2023
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